ПРИМЕНЕНИЕ ЭКСПЕРТНЫХ МЕТОДОВ ПРИ УРЕГУЛИРОВАНИИ ТРУДОВЫХ КОНФЛИКТОВ

Аннотация

В статье используется метод анализа иерархий (МАИ) Томаса Л.Саати, который имеет программную реализацию. Возможность учета экспертных суждений в сложных системах с помощью МАИ может быть использована для анализа сложных проблем. Предварительный этап МАИ состоит в структурировании проблемы в виде иерархии взаимодействия элементов: цели, субъектов конфликта, интересы, альтернатив и критериев, которые составляют содержательную модель. МАИ представляет синтез двух подходов: дескриптивного при учете субъективных суждений экспертов и нормативного, положенного в основу алгоритма. В статье продемонстрировано применение данного подхода для урегулирования трудового конфликта и нахождения наилучшего способа выхода из него. Показана возможность применения данного подхода с учетом экспертных суждений. Приведен пример конфликтной ситуации на заводе, построена иерархическая модель, включающая две иерархии с одинаковыми альтернативами для администрации и работников, отражающая их интересы в виде критериев. Полученные по двум иерархиям приоритеты альтернатив объединяются в интегральный показатель, по которому определяется наилучшая альтернатива выхода из конфликта. Полученные результаты являются рекомендациями экспертов и могут стать предметом для переговоров сторон. Предложенный в статье экспертный метод может стать полезным инструментом в профессиональной деятельности конфликтологов.