Медиатор на российском рынке услуг: профессиональная основа и компетенции

Аннотация

В данной статье рассматривается новое для российского рынка услуг явление — профессиональная медиация. Несмотря на то, что данная процедура имеет крепкие исторические корни как за рубежом, так и в России, для нашей страны данная процедура является экзотикой и далеко не каждый специалист способен эффективно и успешно ее провести. Существует несколько подходов к пониманию данного вопроса. Учитывая существующий опыт в сфере медиации, в статье анализируются различные профессиональные основы, на базе которых работает медиатор, с точки зрения их соответствия компетенциям медиатора. Также выделяются сильные и слабые стороны каждого профессионального базиса с точки зрения их максимальной эффективности. На основе данного анализа выносится инновационное предположение о том, что специалистом, способным проводить данную процедуру, наиболее эффективно является именно конфликтолог. В поддержку данного утверждения выдвигается ряд аргументов, общее значение которых сводится к идеальной пропорции в подготовке конфликтолога между общими знаниями, специальными психологическими и специфическими конфликтологическими. Данное предположение подкрепляется детальным сравнительным анализом профессиональных компетенций медиатора и конфликтолога, подробно разбирается как структура схожих положений, так и ряд не совпадающих элементов.