Значение психологических методов в урегулировании конфликтов в организации

Н. И. Распопова

Аннотация


Обуславливается тем, что конфликты, как явление, существуют как неизменная часть нашей жизни, присутствуют во всех социальных сферах. Социально–трудовые конфликты широко распространены в коллективе и организации, что даёт большие возможности для изучения теоретической базы вопроса и урегулирования конфликтов на практике. Таким образом, конфликтогенный характер трудовой среды может содержать в себе конфликты разных видов и направленностей. Их присутствие снижает как общую эффективность работы сотрудников предприятия, так и успешность организации во взаимоотношениях с внешней средой. Но при правильной проработке конфликтов в организации, неизменно должна расти продуктивность работы как сотрудников, так и руководителя, потому что позитивная атмосфера в коллективе и нормальное самочувствие позволит им сфокусироваться на выполнении организационных задач. Это даёт возможность понять, что человеческий ресурс фирмы — одно из самых важных составляющих успешного предприятия. Во избежание траты времени сотрудников на конфликты, необходимо использование психологических методов, которые помогут снизить напряжённость в коллективе и настроить организацию на работу над производственными задачами. Но не всегда руководитель организации, или её штат, имеет такие компетенции, которые позволят качественно выполнить работу в данной сфере. В таком случае необходимо обращаться за помощью к специалистам для проведения психологического тренинга, или же, что более эффективно, дать возможность приобрести квалификацию для разрешения конфликтов, с применением психологических методов, уже находящемуся в штате сотруднику. Таким образом, для организации важно осуществление командной и индивидуальной работы с коллективом. В условиях увеличивающегося напряжения в трудовой сфере специалист, занимающийся урегулированием конфликта, может помочь выяснить его истинную причину для устранения разногласий и изменить внутреннюю среду организации, для предотвращения конфликтов в будущем.

Ключевые слова


психологические тесты; трудовые конфликты; интересы; предмет конфликта; причины

Полный текст:

PDF

Литература


Сошников А.Е. Конфликт: историко–психологический анализ понятия // Известия Самарского научного центра РАН. 2008, № 6–2.

Soshnikov A. E. Conflict: historical and psychological analysis of the concept // Bulletin of the Samara Scientific Center of the Russian Academy of Sciences. 2008, no. 6–2. (In Russ.)

Анцупов А.Я. Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. 2-е изд. СПб.: Питер, 2009.

Antsupov A.Ya. Baklanovsky S.V. Conflictology in diagrams and comments. 2nd ed. St. Petersburg: Piter, 2009. (In Russ.)

Анцупов А.Я. Конфликтология. М.: ЮНИТИ, 2000.

Antsupov A.Ya. Conflictology. Moscow: UNITY, 2000. (In Russ.)

Емельянов C.М. Практикум по конфликтологии. 2-е изд. СПб.: Питер, 2009.

Emelianov S.M. Workshop on Conflictology. 2nd ed. St. Petersburg: Piter, 2009. (In Russ.)

Шейнов В.П. Управление конфликтами. СПб.: Питер, 2014.

Sheynov V.P. Conflict Managementю St. Petersburg: Piter, 2014. (In Russ.)

Кармин А.С. Конфликтология. СПб.: Лань, 1999.

Karmin A.S. Conflictology. St. Petersburg: Lan, 1999. (In Russ.)

Леонов Н.И. Конфликтология. 2-е изд. М.: МОДЭК, 2006.

Leonov N.I. Conflictology. 2nd ed. Moscow: MODEK, 2006. (In Russ.)

Алмыкова О.Ю., Соловова Н.В., Горбунова Ю.Н. Формирование конфликтологической компетентности как необходимого компонента управленческой культуры руководителя организации // Вестник СамГУ. 2015, № 9.1 (131).

Almykova O.Yu., Solovyova N.V., Gorbunova Yu.N. Formation of conflictological competence as a necessary component of the managerial culture of the head of the organization // Bulletin of SSU. 2015, no. 9.1 (131). (In Russ.)

Гришина Н.В. Психология конфликта. 2-е изд. СПб.: Питер, 2008.

Grishina N.V. Psychology of conflict. 2nd ed. St. Petersburg: Piter, 2008. (In Russ.)

Котова О.В., Мальцева С.М., Пронина Е.Р., Стец А.В. О методах разрешения конфликтных ситуаций в организации // АНИ: экономика и управление. 2021, № 2 (35).

Kotova O.V., Maltseva S.M., Pronina E.R., Stets A.V. On methods of resolving conflict situations in an organization // ANI: economics and management. 2021, no. 2 (35). (In Russ.)

Денисова О.Г. Научное прогнозирование социального конфликта: теоретические подходы и методы // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. 2020, № 1-1.

Denisova O.G. Scientific forecasting of social conflict: theoretical approaches and methods // International journal of humanitarian and natural sciences. 2020, no. 1-1. (In Russ.)

Кильмашкина Т.Н. Предупреждение социального конфликта как элемент управления им // Труды Академии управления МВД России. 2015, № 1 (33).

Kilmashkina T.N. Prevention of social conflict as an element of its management // Works of the Academy of Management of the Ministry of Internal Affairs of Russia. 2015, no. 1 (33). (In Russ.)

.Рябинина Е.В., Иванов А.В. Стимулирование конфликтов в трудовом коллективе // Вестник Шадринского государственного педагогического университета. 2018, № 3 (39).

Ryabinina E.V., Ivanov A.V. Stimulation of conflicts in the work collective // Bulletin of Shadrinsk State Pedagogical University. 2018, no. 3 (39). (In Russ.)

Качкынова А.Т. Проблемы регулирования конфликтов в современных условиях // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. 2018, № 2.

Kachkynova A.T. Problems of conflict regulation in modern conditions // International journal of humanitarian and natural sciences. 2018, no. 2. (In Russ.)

Купцов И.И., Пивоварова Т.В. Основные методы психологических исследований: особенности и опыт применения // Прикладная юридическая психология. 2020. № 4.

Kuptsov I.I., Pivovarova T.V. Basic methods of psychological research: features and experience of application // Applied legal psychology. 2020, no. 4. (In Russ.)

Валеев Г.Х. Методология и методы психологических исследований: учебное пособие для студентов 3–5–х курсов педагогических вузов. Стерлитамак: Стерлитамак. гос. пед. ин–т, 2002.

Kuptsov I.I., Pivovarova T.V. Basic methods of psychological research: features and experience of application // Applied legal psychology. 2020, no. 4. (In Russ.)

Долженко Ю.Ю., Позднякова А.С. Онлайн анкетирование как современный и эффективный способ исследования // ТДР. 2015, № 1.

Dolzhenko Yu.Yu., Pozdnyakova A.S. Online questionnaire as a modern and effective method of research // TDR. 2015, no. 1. (In Russ.)

Мышкина Е.В. Анализ выявления человеческих способностей при помощи психологических тестов // ЭПИ. 2018, № 4.

Myshkina E.V. Analysis of the identification of human abilities using psychological tests // EPI. 2018, no. 4. (In Russ.)

Никандров В.В. Психологическая сущность тренингов // Вестник Санкт-Петербургского университета. Международные отношения. 2003, № 3.

Nikandrov V.V. Psychological essence of trainings // Bulletin of St. Petersburg University. International relations. 2003, no. 3. (In Russ.)

Науменко М.В. Тренинг как форма работы по коррекции стратегий поведения в конфликте сотрудников организаций дополнительного образования // Ученые записки университета Лесгафта. 2017, № 9 (151).

Naumenko M.V. Training as a form of work on correcting strategies of behavior in conflict of employees of additional education organizations // Scientific notes of Lesgaft University. 2017, no. 9 (151). (In Russ.)

Рогожина Е.А., Кобазова Ю.В. Психологическое консультирование: генезис понятия, особенности // Научный журнал. 2018, № 10 (33).

Rogozhina E.A., Kobazova Yu.V. Psychological counseling: genesis of the concept, features // Scientific journal. 2018, no. 10 (33). (In Russ.)

Корсакова В.К., Перевезенцева Е.Д., Бачинский А.Г., Новиков В.А. Психологическое консультирование // Форум молодых ученых. 2018, № 3 (19).

Korsakova V.K., Perevezentseva E.D., Bachinsky A.G., Novikov V.A. Psychological counseling // Forum of young scientists. 2018, no. 3 (19). (In Russ.)

Логунова Л.Ю. Биографический метод в исследовании личности: методология и архитектоника // Вестник Кемеровского государственного университета. Серия: Политические, социологические и экономические науки. 2016, № 1 (1).

Logunova L.Yu. Biographical method in personality research: methodology and architectonics // Bulletin of Kemerovo State University. Series: Political, sociological and economic sciences. 2016, no. 1 (1). (In Russ.)

Акинина К.О. Роль третьей стороны в конфликте // Скиф. 2021, № 7 (59).

Akinina K.O. The role of the third party in the conflict // Skif. 2021, no. 7 (59). (In Russ.)

Соколова Н.А. К вопросу о принципах медиации // Вестник ЮУрГГПУ. 2016, № 10.

Sokolova N.A. On the issue of principles of mediation // Bulletin of SUHPU. 2016, no. 10. (In Russ.)


Ссылки

  • На текущий момент ссылки отсутствуют.


Периодическое печатное издание, журнал «Конфликтология».

Издатель журнала АНО ДПО «Институт Мира и исследования конфликтов», 197022, Санкт-Петербург, Каменноостровский пр., д. 67, литера А, пом. 22-Н, тел. 8(812)418-26-11, вход с  Графтио д. 2:
https://yandex.ru/maps/org/institut_mira_i_issledovaniya_konfliktov/85085902517/?ll=30.304354%2C59.973925&utm_medium=allapps&utm_source=face&z=15.95