ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ МЕДИАТОРОВ

Аннотация

Статья посвящена актуальной и малоизученной проблеме, с которой сталкиваются специалисты, занимающиеся практической медиацией. Профессиональное выгорание — устойчивый симтомокомплекс, существенно снижающий уровень профессиональных достижений и представляющий угрозу качеству жизни, психологическому, физическому здоровью и социальному благополучию специалистов. Для медиации, которая находится на стадии развития, завоевания авторитета для широкого распространения в нашей стране, проблема выгорания медиаторов представляется особенно значимой, тем более, что они работают в зоне конфликтных взаимоотношений между людьми, связанных с высоким уровнем эмоционального напряжения и предъявляющих к профессионалам особые требования. В статье приводятся результаты исследования трех подгрупп медиаторов разного возраста и с разным уровнем опыта работы с людьми, в том числе, непосредственно в сфере медиации. Анализируются факторы риска и особенности проявления выгорания, связанные с непосредственным взаимодействием специалистов с клиентами. Результаты исследования подтвердили выдвинутые предположения о высоком риске выгорания у медиаторов. Было показано, что оно носит нелинейный характер, зависит от предыдущего профессионального опыта и возраста специалистов. Были вы-явлены типичные эмоциональные реакции медиаторов, провоцирующие выгорание и показана их зависимость от ряда факторов. Обнаружены наиболее стрессогенные для медиаторов типы клиентов и ситуаций, проанализированы используемые специалистами способы противодействия их негативному влиянию и подтверждена потребность в более эффективных методах профилактики и преодоления симптомов выгорания. Обнаруженные в исследовании различия факторов риска и особенностей реагирования на них в подгруппах медиаторов позволит учесть их в процессе подготовки медиаторов и сделать профилактику выгорания более эффективной.