КОММУНИКАТИВНАЯ ТЕХНОЛОГИЯ ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССА В РАЗРЕШЕНИИ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ ВОЕННОСЛУЖАЩИХ

Аннотация

Современные Войска национальной гвардии Российской Федерации (Росгвардия) предназначены для обеспечения безопасности государства и гражданина. Однако войска, как и любая другая массовая единица, не лишены своих внутренних противоречий. Противоречия, в свою очередь, проявляются в виде конструктивных и деструктивных конфликтов, влияющих на общее состоянии, и войск в целом, и каждой боевой единицы. Любая практическая работа по разрешению конфликтов четко показывает, что гра-мотное применение стратегий поведения в конфликте, конфликтологическая компетентность руководителя, обладающего навыком применения коммуникационных технологий, позволяет существенно снизить ошибки эффективной реализации управления и удерживать необходимый конфликтный коридор, не позволяя объективным противоречиям формировать актуальный конфликт в коллективе. Анализируя эти конфликты, авторы пришли к идее создания специфической модели конфликтоустойчивой коммуникации, с помощью которой будет возможно, раци-онализировав конфликтные стратегии, переключать конфликтность в русло компромисса и договороспособности. Данная модель основана на методологии триалектики (в частности: применения методов медиационного участия, социального партнерства и трипартизма). Данная методология пересматривает общие проблемы противоречия (диалектики) и через включение в него третьего связующего элемента (в данном случае: {субъект - объект) + предмет конфликта) позволяет достаточно быстро и успешно решать конфликтные ситуации. Авторы делают вывод о возможности применения модели конфликтоустойчивой коммуникации в воинских коллективах не только для разрешения конфликтов, но и существенного изменения коммуникативных качеств военнослужащих (например, коммуникационная компетентность, чувство коллектива, жизнестойкость), так как конфликтоустойчивость становится фактором жизнестойкости воинского подразделения.