УДАЛЕННАЯ РАБОТА КАК ФАКТОР КОНФЛИКТНОСТИ В КОЛЛЕКТИВЕ

Е. Н. Иванова, Я. В. Заиченко

Аннотация


В последние годы во всем мире дистанционная работа стала не только перспективной тенденцией, но и насущной необходимостью. В нашей стране удаленная работа вынужденно стала «новой нормой» за короткий период времени в связи с пандемией. Это породило неожиданные факторы развития конфликтов и увеличение их количества в трудовых коллективах. Это вызвало необходимость анализа влияния удаленного формата работы на конфликтность в горизонтальном и вертикальном взаимодействии сотрудников. В статье рассмотрены различные аспекты проблем и преимуществ дистанционного формата работы сотрудников организаций с опорой на исследования зарубежного и отечественного опыта. Приводятся результаты авторских исследований факторов возникновения и специфики протекания конфликтов в период удаленной работы и их восприятия руководителями и подчиненными. Выявляются особенности реагирования коллективов на смену формата работы в зависимости от ряда исходных параметров, таких, как вовлеченность, удовлетворенность, готовность к изменениям, пол и других. Сопоставляются данные о восприятии степени и характера конфликтов при переходе на удаленный формат подчиненными и их руководителями, что позволило обнаружить существенные различия между ними. Проанализированы возможности применения различных методов управления конфликтами в коллективе в период удаленной работы. Показана ниша для более активного привлечения конфликтологического содействия профилактике и разрешению подобных осложнений в дистанционном взаимодействии для повышения его продуктивности. Предлагаются рекомендации по минимизации негативных последствий удаленного формата работы как конфликтогенного фактора.

Ключевые слова


факторы конфликтности; удаленная работа; взаимодействие сотрудников; вовлеченность; мотивация; конфликтологическая помощь

Литература


Манукиян Е. Министр Антон Котяков рассказал о мерах поддержки для безработных, Информационно-новостной портал «Российская газета», 2020.

Manukiyan, E., Minister Anton Kotyakov spoke about support measures for the unemployed, Information and News Portal «Rossiyskaya Gazeta», 2020.

URL: https://rg.ru/2020/04/15/ministr-anton-kotiakov-rasskazal-o-merah-podderzhki-dlia-bezrabotnyh.html (09.02.2022). (In Russ.)

Лазько Е. Действия HR в ситуации пандемии: результаты третьего опроса, Официальный сайт АО «КПМГ».

Laz'ko, E. HR's Action in the Event of a Disaster: the Results of the Third Survey, Official website KPMG JSC] URL: https://home.kpmg/ru/ru/home/insights/2020/12/hr-actions-in-pandemic-survey-part-3.html (28.11.2021). (In Russ.)

Nakrošiene, A., Butkeviciene, E. “Telework in lithuania: The concept, benefits and challenges to the employees”, Filosofija, Sociologija., 2016, No. 27: 364–372. URL: https://www.researchgate.net/publication/318273903 (01.12.2021).

Вовлечённость сотрудников, работающих удалённо, сайт АНО ДПО «Корпоративный университет Сбербанка», 2022.

Involvement of employees working remotely, website of ANO DPO "Korporativnyy universitet Sberbanka", 2022.

URL: https://courses.sberuniversity.ru/leadingremoteteams/9 (07.02.2022). (In Russ.)

Игнатюк А.С., Манцерова Т.Ф. Проблемы мотивации в условиях удаленной работы // Московский экономический журнал. 2020, № 9.

Ignatyuk, A.S., Mancerova, T.F. “Motivation issues in remote working environment”, Moskovskij ekonomicheskij zhurnal. 2020, No. 9.

URL: https://cyberleninka.ru/article/n/problemy-motivatsii-v-usloviyah-udalennoy-raboty (07.10.2021). (In Russ.)

Madsen, S.R. “The effects of home‐based teleworking on work‐family conflict”, Human Resource Development Quarterly, 2016, no. 14: 35–58, URL: https://doi.org/10.1002/hrdq.1049 (16.10.2021).

Mann, S., Holdsworth, L. “The psychological impact of teleworking: stress, emotions, and health”, New Technology, Work and Employment, 2015, No. 3: 196–211. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=5162425 (03.12.2021)

Гурова И.М. Дистанционная работа как тренд времени: результаты массового опыта // МИР (Модернизация. Инновации. Развитие), 2020, № 2.

Gurova, I.M. “Distance work as a time trend: results of mass experience”, MIR (Modernizaciya. Innovacii. Razvitie), 2020, no. 2.

URL: https://cyberleninka.ru/article/n/distantsionnaya-rabota-kak-trend-vremeni-rezultaty-massovogo-opyta (07.11.2021). (In Russ.)

Шендрик И. Удаленная работа — мечта или наказание? // Кадровая служба и управление персоналом предприятия, 2011, № 10.

Shendrik, I. “Remote Work — A Dream or Penalty?”, Kadrovaya sluzhba i upravlenie personalom predpriyatiya, 2011, No. 10.

URL: https://base.garant.ru/58090888 (12.01.2022). (In Russ.)

Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 6-е изд. (Серия «Учебник для вузов»). Санкт-Петербург: Питер, 2015.

Antsupov, A.Ya., Shipilov, A.I. Conflictology: Textbook for universities. 6th ed. (Series “Uchebnik dlya vuzov”). St. Petersburg: Peter, 2015. (In Russ.)

Левина Е.В. Конфликты в виртуальном пространстве: особенности регулирования и разрешения // Международный научно-исследовательский журнал, 2016, № 9 (51). Ч. 1: 135–139.

Levina, E.V. “Conflicts in virtual space: specifics of regulation and resolution”, Mezhdunarodnyj nauchno-issledovatel'skij zhurnal, 2016, no. 9 (51), Part 1: 135–139.

URL: https://research-journal.org/social/konflikty-v-virtualnom-prostranstve-osobennosti-regulirovaniya-i-razresheniya (03.12.2021). (In Russ.)

Kossek, E., Lautsch, B. “Work-family boundary management styles in organizations A cross-level model”, Organizational Psychology Review, 2012, no. 2: 152–171. DOI: 10.1177/2041386611436264. (18.12.2021)


Ссылки

  • На текущий момент ссылки отсутствуют.